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Política de privacidad

1. Introducción

Este Aviso de privacidad explica en detalle los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted cuando interactúa con nosotros. También explica cómo almacenaremos y manejaremos esos datos y cómo los mantendremos seguros.

Sabemos que hay mucha información aquí, pero queremos que esté completamente informado sobre sus derechos y cómo HS Johnson usa sus datos; por ejemplo, explicaremos cosas como nuestro procedimiento de verificación de crédito y cómo combinamos datos en HSJohnson para crear una imagen de usted.

Esperamos que las siguientes secciones respondan cualquier pregunta que tenga, pero si no es así, comuníquese con nosotros.

Es probable que tengamos que actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico, pero le invitamos a volver y comprobarlo cuando lo desee.

2. ¿Qué es HS Johnson?

HS Johnson, a la que nos referiremos como 'la Asociación' en este documento. Este Aviso de privacidad se aplica a pedidos internacionales, pero existen términos adicionales para ciertos países que complementan este aviso y tienen prioridad sobre cualquier disposición en conflicto.

Para simplificar a lo largo de este aviso, 'nosotros' y 'nosotros' significan la Asociación y sus marcas.

3. Explicar las bases legales en las que nos basamos

La ley de protección de datos establece una serie de razones diferentes por las cuales una empresa puede recopilar y procesar sus datos personales, que incluyen:

Consentir

En situaciones específicas, podemos recopilar y procesar sus datos con su consentimiento.

Por ejemplo, cuando marca una casilla para recibir boletines por correo electrónico.

Al recopilar sus datos personales, siempre le dejaremos claro qué datos son necesarios en relación con un servicio en particular.

Obligaciones contractuales En determinadas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Por ejemplo, si nos pide un artículo para la entrega a domicilio, recopilaremos los detalles de su dirección para entregar su compra y se los pasaremos a nuestro servicio de mensajería.

Cómplice legal

Si la ley nos lo exige, es posible que debamos recopilar y procesar sus datos.

Por ejemplo, podemos transmitir detalles de personas involucradas en fraude u otra actividad delictiva que afecte a la Asociación a las fuerzas del orden.

Interés legítimo

En situaciones específicas, requerimos sus datos para perseguir nuestros intereses legítimos de una manera que podría esperarse razonablemente como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecte materialmente sus derechos, libertades o intereses.

Por ejemplo, utilizaremos su historial de compras para enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas.

También le enviaremos correos electrónicos de marketing directo cuando compre con nosotros y no elija optar por no participar; esto a menudo se denomina "opción suave".

También combinamos el historial de compras de muchos clientes para identificar tendencias y garantizar que podamos satisfacer la demanda o desarrollar nuevos productos/servicios.

También utilizaremos los detalles de su dirección para enviarle información de marketing directo por correo, informándole sobre productos y servicios que creemos que podrían interesarle.

Con su consentimiento, o cuando compra con nosotros y no opta por dejar de recibir nuestros correos electrónicos ("suscripción suave"), utilizaremos sus datos personales, preferencias y detalles de sus transacciones para mantenerlo informado por correo electrónico, web, mensaje de texto, teléfono y a través de nuestros centros de contacto sobre productos y servicios relevantes, incluidas ofertas especiales personalizadas, descuentos, promociones, eventos, concursos, etc. Esto solo es aplicable en el Reino Unido.

4. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

  • Cuando visita cualquiera de nuestros sitios web y usa su cuenta para comprar productos y servicios, o canjear cupones de la Asociación por teléfono, en una tienda o en línea.
  • Cuando realiza una compra en línea y sale como invitado (en cuyo caso solo recopilamos datos basados ​​en transacciones).
  • Cuando crea una cuenta con nosotros.
  • Cuando compra en línea, capturamos información a través de cookies y tecnologías similares, puede administrarlas cuando visita nuestro sitio.
  • Cuando compras un producto o servicio en una tienda o por teléfono pero no tienes (o no usas) una cuenta.
  • Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales.
  • Al abrir el correo electrónico que enviamos.
  • Cuando nos contacte por cualquier medio con consultas, quejas, etc.
  • Cuando le pide a uno de nuestros empleados que le envíe por correo electrónico información sobre un producto o servicio.
  • Cuando participe en sorteos o concursos.
  • Cuando elige completar cualquier encuesta que le enviemos.
  • Cuando comenta o revisa nuestros productos y servicios.
  • Cuando rellenes cualquier formulario. Por ejemplo, si ocurre un accidente en la tienda, un Socio puede recopilar sus datos personales.
  • Cuando le ha dado permiso a un tercero para compartir con nosotros la información que tiene sobre usted.

5. ¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

  • Si tiene una cuenta web con nosotros: su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección de facturación/entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono. Para su seguridad, también mantendremos un registro encriptado de su contraseña de inicio de sesión.
  • Detalles de sus interacciones con nosotros a través de los centros de contacto, en la tienda o en línea.

Por ejemplo, recopilamos notas de nuestras conversaciones con usted, detalles de cualquier queja o comentario que haga, detalles de las compras que realizó, artículos vistos o agregados a su cesta, lista de regalos y opciones de lista de deseos, canjes de cupones, marcas en las que muestra interés. , las páginas web que visita y cómo y cuándo se pone en contacto con nosotros.

  • Copias de los documentos que proporcione para probar su edad o identidad cuando la ley así lo exija. (incluyendo su pasaporte y licencia de conducir). Esto incluirá detalles de su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento e imagen facial. Si proporciona un pasaporte, los datos también incluirán su lugar de nacimiento, sexo y nacionalidad.
  • Detalles de sus preferencias de compra.

Por ejemplo, cuál de nuestras tiendas prefiere visitar y dónde canjea sus vales.

  • Detalles de sus visitas a nuestros sitios web y de qué sitio vino al nuestro.
  • Información recopilada mediante el uso de cookies en su navegador web. Obtenga más información sobre cómo usamos las cookies y tecnologías similares.
  • Datos personales que nos ayudan a recomendar artículos de interés.

Por ejemplo, puede decirnos su talla, que usaremos para guiar nuestros artículos sugeridos. O puede compartir información sobre su tipo de piel que nos permita recomendar marcas y productos apropiados.

Solo solicitaremos y utilizaremos sus datos personales recopilados para recomendar artículos de interés y personalizar su experiencia de compra con nosotros. Por supuesto, siempre es su elección compartir esos detalles con nosotros.

  • Información de la tarjeta de pago.
  • Tus comentarios y reseñas de productos.
  • Para brindar la mejor experiencia web posible, recopilamos información técnica sobre su conexión a Internet y navegador, así como el país y el código de teléfono donde se encuentra su computadora, las páginas web visitadas durante su visita, los anuncios en los que hizo clic y cualquier término de búsqueda. entraste. Obtenga más información sobre esto.
  • Su nombre de usuario de redes sociales, si interactúa con nosotros a través de esos canales, para ayudarnos a responder a sus comentarios, preguntas o comentarios.

6. ¿Cómo y por qué utilizamos sus datos personales?

Queremos brindarle la mejor experiencia de cliente posible. Una forma de lograrlo es obtener la imagen más rica que podamos de quién es usted mediante la combinación de los datos que tenemos sobre usted.

Luego usamos esto para ofrecerle promociones, productos y servicios que probablemente le interesen. En el caso de los miembros del programa de fidelización, también le ofreceremos recompensas relevantes.

La ley de privacidad de datos permite esto como parte de nuestro interés legítimo en comprender a nuestros clientes y brindarles los más altos niveles de servicio.

Por supuesto, si desea cambiar la forma en que usamos sus datos, encontrará detalles en '¿Cuáles son mis derechos?' sección a continuación.

Recuerde, si elige no compartir sus datos personales con nosotros, o rechazar ciertos permisos de contacto, es posible que no podamos brindarle algunos servicios que ha solicitado.

Así es como usaremos sus datos personales y por qué:

  • Para procesar cualquier pedido que realice utilizando nuestros sitios web, aplicaciones en la tienda. Si no recopilamos sus datos personales durante el pago, no podremos procesar su pedido ni cumplir con nuestras obligaciones legales.

Por ejemplo, es posible que debamos pasar sus datos a un tercero para suministrar o entregar el producto o servicio que solicitó, y es posible que conservemos sus datos durante un período razonable posteriormente para cumplir con las obligaciones contractuales, como reembolsos, garantías y pronto.

  • Dar respuesta a sus consultas, solicitudes de devolución y reclamaciones. El manejo de la información que envió nos permite responder. También podemos mantener un registro de estos para informar cualquier comunicación futura con nosotros y para demostrar cómo nos comunicamos con usted en todo momento. Hacemos esto sobre la base de nuestras obligaciones contractuales con usted, nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos para brindarle el mejor servicio y comprender cómo podemos mejorar nuestro servicio en función de su experiencia.
  • Para enviarle notificaciones por correo electrónico cuando coloque un producto en su carrito y abandone su navegación antes de completar su pago. Hacemos esto en base a nuestro interés legítimo.
  • Para proteger nuestro negocio y su cuenta del fraude y otras actividades ilegales. Esto incluye el uso de sus datos personales para mantener, actualizar y proteger su cuenta. También controlaremos su actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y proteger la integridad de nuestros sitios web. Haremos todo esto como parte de nuestro interés legítimo.

Por ejemplo, al verificar su contraseña cuando inicia sesión y al usar el monitoreo automatizado de las direcciones IP para identificar posibles inicios de sesión fraudulentos desde ubicaciones inesperadas.

  • Para procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas. Hacemos esto sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos. Esto también ayuda a proteger a nuestros clientes del fraude.
  • Si descubrimos alguna actividad delictiva o supuesta actividad delictiva, monitoreo de fraude y monitoreo de transacciones sospechosas, procesaremos estos datos con el fin de prevenir o detectar actos ilegales. Nuestro objetivo es proteger a las personas con las que interactuamos de actividades delictivas.
  • Con su consentimiento, o cada vez que compre con nosotros y no elija no recibir nuestras actualizaciones, utilizaremos sus datos personales, preferencias y detalles de sus transacciones para mantenerlo informado por correo electrónico, web, texto, teléfono y a través de nuestros centros de contacto. sobre productos y servicios relevantes, incluidas ofertas especiales personalizadas, descuentos, promociones, eventos, concursos, etc. Esto solo es aplicable dentro del Reino Unido.
  • Por supuesto, puede optar por no recibir noticias nuestras por cualquiera de estos canales en cualquier momento.
  • Para enviarle comunicaciones relevantes y personalizadas por correo postal en relación con actualizaciones, ofertas, servicios y productos. Lo haremos sobre la base de nuestro interés comercial legítimo.
  • Usted es libre de optar por no recibir noticias nuestras por correo postal en cualquier momento.

  • Para enviarle las comunicaciones requeridas por la ley o que sean necesarias para informarle sobre nuestros cambios en los servicios que le brindamos. Por ejemplo, actualizaciones de este Aviso de privacidad, avisos de retiro de productos e información legalmente requerida relacionada con sus pedidos. Estos mensajes de servicio no incluirán ningún contenido promocional y no requerirán consentimiento previo cuando se envíen por correo electrónico o mensaje de texto. Si no utilizamos sus datos personales para estos fines, no podremos cumplir con nuestras obligaciones legales.

  • Para mostrarle el contenido más interesante en nuestros sitios web o aplicaciones, utilizaremos los datos que tenemos sobre sus marcas o productos favoritos, etc. Lo hacemos sobre la base de su consentimiento para recibir notificaciones de aplicaciones y/o para que nuestro sitio web coloque cookies o tecnología similar en su dispositivo.

Por ejemplo, podemos mostrar una lista de artículos que ha mirado recientemente u ofrecerle recomendaciones basadas en su historial de compras y cualquier otro dato que haya compartido con nosotros.

  • Para administrar cualquiera de nuestros sorteos o concursos en los que participe, en función de su consentimiento otorgado en el momento de la participación.
  • Para desarrollar, probar y mejorar los sistemas, servicios y productos que le proporcionamos. Lo haremos sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos.

Por ejemplo, registraremos la ID de sesión de su navegador para ayudarnos a comprender mejor cuando nos deje comentarios en línea sobre cualquier problema que tenga.

  • Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con las fuerzas del orden.

Por ejemplo, cuando se envía una orden judicial para compartir datos con las fuerzas del orden o un tribunal de justicia

  • Para enviarle encuestas y solicitudes de comentarios para ayudar a mejorar nuestros servicios. Estos mensajes no incluirán ningún contenido promocional y no requerirán consentimiento previo cuando se envíen por correo electrónico o mensaje de texto. Tenemos un interés legítimo en hacerlo, ya que esto ayuda a que nuestros productos o servicios sean más relevantes para usted.
  • Para crear una imagen rica de quién es usted y lo que le gusta, y para informar nuestras decisiones comerciales, combinaremos datos capturados de toda la Asociación, terceros y datos de listas disponibles públicamente como hemos descrito en la sección 'Qué ¿Qué tipo de datos personales recopilamos? Lo haremos sobre la base de nuestro interés comercial legítimo.

Por ejemplo, al combinar estos datos, esto nos ayudará a personalizar su experiencia y decidir qué inspiración o contenido compartir con usted. También utilizamos datos anónimos de los historiales de compras de los clientes para identificar tendencias en diferentes áreas del país. Esto puede guiar qué productos mostramos en tiendas particulares.

  • Ayudar a informar las decisiones comerciales, por ejemplo, con qué sitios web de terceros nos asociamos para garantizar que nuestra publicidad llegue a nuestros clientes.

En todo el HS Johnson, registramos sus interacciones con nosotros, por ejemplo, analizando la frecuencia con la que puede comprar con nosotros o cuánto gasta. Hacemos esto para crear un perfil sobre cómo interactúa con la Asociación y, a su vez, eso puede afectar la forma en que lo involucramos. Por ejemplo, si compra con nosotros regularmente, esto puede afectar las ofertas y recompensas que podría recibir de nosotros. Confiamos en nuestro interés legítimo para llevar a cabo esta actividad.

Hacemos esto para asegurarnos de tener una visión clara de lo que le gusta y para garantizar que se le recompense adecuadamente, de modo que el marketing directo o la navegación en nuestros sitios web se adapte a sus preferencias. Esto también permite que sus recibos se almacenen en el cajón de su cocina en su cuenta en línea, si tiene una, incluso si está comprando en nuestra tienda. También podemos usar la información que recopilamos a través de la consolidación de su gasto para informar nuestras decisiones comerciales. Esto se hace anonimizando su gasto y analizándolo como parte de una vista estadística de "tendencia de gasto", o trabajando con nuestros proveedores externos, como Google.

Cuando nos compre un producto que sea entregado por el fabricante o proveedor de dicho producto, le transmitiremos sus datos de contacto para que puedan entregarle el producto adquirido. Lo mismo con respecto a las garantías proporcionadas por el fabricante o proveedor del producto que compró. Por ejemplo, si nos compra una lavadora, pasaremos sus datos al proveedor de la lavadora para garantizar la entrega de los productos y cumplir con las garantías de los productos del proveedor. Lo hacemos para asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

Si los fabricantes o proveedores desean pasar sus datos a otros terceros, o utilizarlos para otros fines, deben proporcionarle suficiente información sobre con quién comparten sus datos personales y para qué fines pretenden utilizarlos, y en en algunos casos, es posible que deban solicitar su consentimiento para hacerlo. Si no le brindan esa información ni recopilan su consentimiento, y le preocupa que puedan haber compartido sus datos personales con otra persona, tiene derecho a comunicarse con ellos directamente para obtener aclaraciones.

7. Combinar sus datos para marketing directo personalizado

Queremos traerle ofertas y promociones que sean más relevantes para sus intereses en momentos particulares. Para ayudarnos a formar una mejor comprensión general de usted como cliente, combinamos sus datos personales recopilados a través de la Asociación como se describe anteriormente, por ejemplo, su historial de compras con nosotros. Para este fin, también combinamos los datos que recopilamos directamente de usted con los datos que obtenemos de terceros a los que ha dado su consentimiento para transmitirnos esos datos.

8. Cómo protegemos sus datos personales

Sabemos lo importante que es la seguridad de los datos para todos nuestros clientes. Teniendo esto en cuenta, trataremos sus datos con el máximo cuidado y tomaremos todas las medidas adecuadas para protegerlos.

Aseguramos el acceso a todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web y aplicaciones mediante la tecnología 'https'.

El acceso a sus datos personales está protegido con contraseña, y los datos confidenciales, como la información de la tarjeta de pago, están protegidos y tokenizados para garantizar que estén protegidos.

Supervisamos regularmente nuestro sistema en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y realizamos pruebas de penetración para identificar formas de fortalecer aún más la seguridad.

9. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Siempre que recopilemos o procesemos sus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que fueron recopilados.

Al final de ese período de retención, sus datos se eliminarán por completo o se anonimizarán, por ejemplo, mediante la agregación con otros datos para que puedan usarse de una manera no identificable para el análisis estadístico y la planificación comercial.

Algunos ejemplos de períodos de retención de datos de clientes:

Pedidos

Cuando realiza un pedido, conservaremos los datos personales que nos proporcione durante cinco años para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. En el caso de determinados productos, como artículos eléctricos y de guardería, conservaremos los datos durante 10 años.

Garantías Si su pedido incluía garantía, los datos personales asociados se conservarán hasta el final del período de garantía.

10. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

A veces compartimos sus datos personales con terceros de confianza.

Por ejemplo, mensajeros de entrega, para la gestión de fraudes, para manejar quejas, para ayudarnos a personalizar nuestras ofertas para usted, etc.

Esta es la política que aplicamos a esas organizaciones para mantener sus datos seguros y proteger su privacidad:

  • Solo proporcionamos la información que necesitan para realizar sus servicios específicos.
  • Solo pueden usar sus datos para los fines exactos que especificamos en nuestro contrato con ellos.
  • Trabajamos en estrecha colaboración con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento.
  • Si dejamos de usar sus servicios, cualquiera de sus datos en poder de ellos se eliminará o se volverá anónimo.

Ejemplos del tipo de terceros con los que trabajamos son:

  • Empresas de TI que respaldan nuestro sitio web y otros sistemas comerciales.
  • Empresas operativas como mensajeros de entrega.
  • Empresas de marketing directo que nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones electrónicas con usted.
  • Google/Facebook para mostrarte productos que pueden interesarte mientras navegas por Internet. Esto se basa en su consentimiento de marketing o en su aceptación de cookies en nuestros sitios web. Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más información.
  • Empresas de análisis de datos para garantizar que sus datos estén actualizados y sean precisos.

Compartir sus datos con terceros para sus propios fines:

Solo lo haremos en circunstancias muy específicas, por ejemplo:

  • Con su consentimiento, otorgado en el momento en que proporciona sus datos personales, podemos pasar esos datos a un tercero para sus fines de marketing directo.

Por ejemplo, si participa en un concurso de vacaciones y marca una casilla aceptando que la compañía de viajes puede enviarle información promocional directamente. O si organizamos un evento conjunto con un restaurante y usted acepta recibir comunicaciones directas de ellos.

  • Para la gestión del fraude, podemos compartir información sobre actividades fraudulentas o potencialmente fraudulentas en nuestras instalaciones o sistemas. Esto puede incluir compartir datos sobre personas con organismos encargados de hacer cumplir la ley.
  • También es posible que se nos solicite que divulguemos sus datos personales a la policía u otro organismo de cumplimiento, regulador o gubernamental, en su país de origen o en otro lugar, previa solicitud válida para hacerlo. Estas solicitudes se evalúan caso por caso y tienen en cuenta la privacidad de nuestros clientes.
  • Es posible que, de vez en cuando, amplíemos, reduzcamos o vendamos la Sociedad y esto puede implicar la transferencia de divisiones o de todo el negocio a nuevos propietarios. De ocurrir esto, sus datos personales serán, en su caso, transferidos al nuevo titular o controlador, en los términos del presente Aviso de Privacidad.
  • Para más información, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.

Para ayudar a personalizar su viaje a través de los sitios web de la Asociación, actualmente utilizamos las siguientes empresas, que procesarán sus datos personales como parte de sus contratos con nosotros:

  • Google
  • Instagram
  • Facebook
  • visualsoft
  • Klarna
  • cerebro
  • ganancias web
  • Rastreador de comercio

11. Dónde se pueden procesar sus datos personales

A veces necesitaremos compartir sus datos personales con terceros y proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Australia o EE. UU.

pedidos internacionales

Si reside fuera del Reino Unido y realiza un pedido con nosotros, transferiremos los datos personales que recopilamos de usted a la Asociación en el Reino Unido.

Protección de sus datos fuera del EEE

El EEE incluye todos los países miembros de la UE, así como Islandia, Liechtenstein y Noruega. Podemos transferir datos personales que recopilamos de usted a procesadores de datos de terceros en países que están fuera del EEE.

Por ejemplo, esto podría ser necesario para completar su pedido, procesar sus detalles de pago o proporcionar servicios de soporte.

Si hacemos esto, contamos con procedimientos para garantizar que sus datos reciban la misma protección que si se estuvieran procesando dentro del EEE. Por ejemplo, nuestros contratos con terceros estipulan los estándares que deben seguir en cada momento. Si desea obtener más información sobre estos contratos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.

Cualquier transferencia de sus datos personales seguirá las leyes aplicables y trataremos la información bajo los principios rectores de este Aviso de privacidad.

12. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

Tiene derecho a solicitar:

  • Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, de forma gratuita en la mayoría de los casos.
  • La corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, desactualizados o incompletos.
  • La eliminación de los datos que tenemos sobre usted, en circunstancias específicas; por ejemplo, cuando retira el consentimiento o se opone, y no tenemos un interés superior legítimo, o una vez que finaliza el propósito para el que conservamos los datos (como el final de una garantía).
  • Un fichero informático en un formato común (CSV o similar) que contenga los datos personales que nos hayas facilitado previamente, y derecho a que se transfieran tus datos a otra entidad cuando sea técnicamente posible.
  • Restricción del uso de sus datos personales, en circunstancias específicas, generalmente mientras estamos decidiendo sobre una objeción que ha realizado.
  • Que dejemos de tratar sus datos personales, en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando haya retirado el consentimiento u objetado por razones relacionadas con sus circunstancias individuales.
  • Que dejemos de utilizar sus datos personales para marketing directo (ya sea a través de canales específicos, o todos los canales).
  • Que detengamos cualquier procesamiento basado en el consentimiento de sus datos personales después de que retire ese consentimiento.
  • Revisión por parte de un Socio de cualquier decisión tomada basada únicamente en el procesamiento automático de sus datos (es decir, cuando ningún ser humano haya revisado aún el resultado y los criterios de la decisión).
  • Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el ejercicio de estos derechos en cualquier momento completando un formulario en línea.
  • Si elegimos no dar curso a su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra negativa.

Su derecho a retirar el consentimiento

Siempre que nos haya dado su consentimiento para usar sus datos personales, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y retirar ese consentimiento.

Donde confiamos en nuestro interés legítimo

En los casos en los que estemos procesando sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede solicitarnos que dejemos de hacerlo por motivos relacionados con su situación individual. Entonces debemos hacerlo a menos que creamos que tenemos una razón legítima primordial para continuar procesando sus datos personales, como la administración de una garantía extendida.

Marketing directo

Tiene derecho a detener el uso de sus datos personales para actividades de marketing directo a través de todos los canales o canales seleccionados. Siempre debemos cumplir con su solicitud.

Comprobando tu identidad

Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de proceder con cualquier solicitud que realice en virtud de este Aviso de privacidad.

Si ha autorizado a un tercero a enviar una solicitud en su nombre, le pediremos que demuestre que tiene su permiso para actuar.

13. ¿Cómo puede detener el uso de sus datos personales para marketing directo?

Hay varias formas de detener nuestras comunicaciones de marketing directo:

  • Haga clic en el enlace 'cancelar suscripción' en cualquier comunicación por correo electrónico que le enviemos. Luego detendremos cualquier correo electrónico adicional de esa división en particular.
  • Si tiene una cuenta, inicie sesión en su cuenta de hsjohnson.com, visite el área "Mi cuenta" y cambie sus preferencias.
  • Escriba a HS Johnson Oficina registrada HSJohnson, 8 Anson Street, Rugeley, Staffordshire, WS15 2BB

Tenga en cuenta que puede continuar recibiendo comunicaciones durante un breve período después de cambiar sus preferencias mientras nuestros sistemas están completamente actualizados.

14. Cómo ponerse en contacto con el regulador

Si cree que sus datos no se han manejado correctamente o no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que nos haya hecho con respecto al uso de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.

Puede comunicarse con ellos llamando al 0303 123 1113. O ingrese en línea a www.ico.org.uk/concerns (se abre en una nueva ventana; tenga en cuenta que no podemos ser responsables del contenido de los sitios web externos)

Si tiene su sede fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar su queja ante el regulador de protección de datos correspondiente en su país de residencia. Los detalles se pueden encontrar en la Sección 16.

15. Si vives fuera del Reino Unido

Para todos los clientes fuera del Reino Unido

Rakuten Advertising puede recopilar información personal cuando interactúa con nuestra propiedad digital, incluidas direcciones IP, identificadores digitales, información sobre su navegación web y uso de aplicaciones y cómo interactúa con nuestras propiedades y anuncios para una variedad de propósitos, como la personalización de ofertas o anuncios, análisis sobre cómo interactúa con sitios web o anuncios y otros fines comerciales. Para obtener más información sobre la recopilación, el uso y la venta de sus datos personales y sus derechos, utilice los enlaces a continuación.

Nos asociamos con Rakuten Advertising, que puede recopilar información personal cuando interactúa con nuestro sitio. La recopilación y el uso de esta información están sujetos a la política de privacidad que se encuentra aquí:

Política de privacidad

Sus derechos/optar por no participar

Este Aviso de privacidad se proporcionará en los idiomas inglés, francés, español, portugués, malayo y chino. Si hubiera algún conflicto en los significados entre la versión en inglés y la traducida, prevalecerá la versión en inglés. Las copias de las versiones en idiomas extranjeros están disponibles en nuestro equipo de Atención al Cliente.

Al realizar un pedido con la Asociación, navegar por nuestro sitio web, incluidos los análisis y la investigación del uso del sitio web, y/o aceptar recibir comunicaciones electrónicas de marketing directo como se describe en este Aviso de privacidad y nuestro Aviso de cookies, usted acepta expresamente el procesamiento de su información personal. datos por nosotros o en nuestro nombre. Por supuesto, aún tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos de esta manera y, si lo hace, respetaremos sus deseos.

A veces necesitaremos transferir sus datos personales entre países para permitirnos suministrar los bienes o servicios que ha solicitado. En el curso ordinario de los negocios, podemos transferir sus datos personales a terceros ubicados en el Reino Unido a su país de residencia. Por la presente, acepta expresamente dicho uso, transferencia y divulgación en el extranjero de sus datos personales fuera de su país de residencia para tales fines.

Nos esforzaremos por garantizar que se tomen medidas razonables para garantizar que todos los terceros fuera de su país de residencia no usen sus datos personales para otra cosa que no sea la parte de los fines establecidos en este Aviso de privacidad y para proteger adecuadamente la confidencialidad. y privacidad de sus datos personales.

Nos aseguraremos de que cualquier tercero solo procese sus datos personales de acuerdo con sus intereses legítimos. Estos terceros pueden estar sujetos a leyes que difieren de las leyes que se aplican en el país donde usted reside. No tomamos medidas activamente para garantizar que cualquier destinatario en el extranjero de sus datos personales cumpla con las leyes que se aplican en su país.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro oficial de protección de datos y le responderemos dentro de los requisitos de respuesta del plazo local. Para quejarse de un supuesto incumplimiento de este Aviso de privacidad o de nuestras obligaciones de privacidad por ley, proporciónenos la mayor cantidad de detalles posible en relación con su queja. Tomaremos cualquier queja de privacidad con seriedad y cualquier queja será evaluada con el objetivo de resolver cualquier problema de manera oportuna y eficiente.

Australia

A los efectos de este Aviso de privacidad, "datos personales" significa cualquier información u opinión sobre una persona identificada, o una persona que sea razonablemente identificable, ya sea que la información u opinión sea verdadera o no, o que la opinión se registre en forma material.

Estamos comprometidos a mantener segura su información personal y utilizaremos todas las precauciones razonables para protegerla de pérdida, uso indebido o acceso o alteración no autorizados. Sin embargo, excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse debido a la aplicación de la ley, excluimos toda responsabilidad (incluida la negligencia) por las consecuencias de cualquier acceso no autorizado, divulgación, uso indebido o pérdida o corrupción de su información personal. Nada en este Aviso de Privacidad restringe, excluye o modifica o pretende restringir, excluir o modificar cualquier derecho legal del consumidor bajo cualquier ley aplicable, incluida la Ley de Competencia y Consumidores de 2010 (Cth).

Si se encuentra en Australia, puede enviar una queja a nuestro Oficial de Protección de Datos, quien se comunicará con usted dentro de los 30 días. Si no nos comunicamos con usted o no está satisfecho con la respuesta que recibe, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia.

Canadá

Si envía una solicitud para detener nuestras comunicaciones de marketing directo, no tardará más de 10 días.

Dado que sus datos pueden transferirse a terceros fuera del país en el que se encuentra, la policía local u otros organismos gubernamentales, reguladores o encargados de hacer cumplir la ley pueden tener acceso a esos datos con o sin el conocimiento de la Asociación. Los datos personales que procesamos pueden ser accedidos por personas dentro de la Asociación, o nuestros proveedores de servicios externos, que requieren dicho acceso para llevar a cabo los propósitos indicados en este Aviso de Privacidad, o cualquier otro propósito que pueda ser permitido o requerido por la ley aplicable. . Los datos personales que recopilamos se mantienen principalmente en el Reino Unido.

Si cree que sus datos no se han manejado correctamente o no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que nos haya hecho con respecto al uso de su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad. de Canadá, o en algunas provincias canadienses, su Comisionado de Privacidad local.

Malasia

Los términos utilizados en este Aviso de Privacidad tendrán los mismos significados que se les atribuye en la Ley de Protección de Datos Personales de 2010 ("PDPA").

Si se encuentra en Malasia, puede enviar cualquier pregunta, comentario o queja a nuestro responsable de protección de datos, que se comunicará con usted en un plazo de 21 días.

Corea del Sur

Tiene la consideración de Delegación la cesión de datos para que la empresa pueda suministrar los bienes o servicios solicitados por un cliente.

Singapur, Catar

Los términos utilizados en este Aviso de privacidad tendrán los significados que les asigna la Ley de protección de datos personales de 2010 (también conocida como PDPA).

Al realizar un pedido con nosotros, abrir una cuenta, navegar por nuestro sitio web y/o aceptar recibir comunicaciones digitales de marketing directo, acepta que podemos procesar sus datos personales como se describe en este Aviso de privacidad y nuestro Aviso de cookies, incluso para análisis e investigación. en el uso del sitio web.

 

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